🚗 Sao

1 Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información para brindar el servicio de transporte:

• Datos de registro: nombre, número de celular y contraseña (almacenada de forma segura).
• Ubicación en tiempo real: coordenadas GPS de origen y destino de cada viaje.
• Historial de viajes: fecha, origen, destino, tarifa y estado de cada carrera.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo y token de notificaciones push.
• Comunicaciones: mensajes del chat dentro de la app entre pasajero y conductor.

2 Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Conectarte con conductores disponibles cerca de tu ubicación.
• Calcular rutas y tarifas estimadas del viaje.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu solicitud (conductor asignado, en camino, viaje iniciado, finalizado).
• Permitir la comunicación en tiempo real entre pasajero y conductor mediante chat.
• Mejorar la seguridad y calidad del servicio.
• Atender reportes, quejas o solicitudes de soporte.

3 Permisos que solicita la app

La aplicación solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:

• Ubicación (primer plano y fondo): para detectar tu posición al solicitar un viaje y compartirla con el conductor asignado durante el trayecto.
• Notificaciones: para alertarte sobre el estado de tu solicitud y mensajes del conductor.
• Internet: para la comunicación con nuestros servidores.
• Micrófono / Audio: para reproducir sonidos de notificación dentro de la app.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.

4 Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Con el conductor asignado: tu nombre y ubicación de recogida para completar el viaje.
• Con proveedores de infraestructura técnica que operan nuestros servidores, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes si así lo exige la ley o una orden judicial.

5 Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo a través de:

• La sección "Eliminar cuenta" dentro de la aplicación Sao.
• Nuestra página web de solicitud de eliminación de cuenta.

Una vez solicitada la eliminación, tus datos personales serán removidos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días hábiles.

6 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas entre la app y nuestros servidores (HTTPS).
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros.
• Acceso restringido a bases de datos solo para personal autorizado.

7 Privacidad de menores

Sao está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla de inmediato.

8 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por otros medios apropiados. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página.

9 Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tus datos personales, contáctanos: