En Sao valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos,
cómo los usamos y cómo los protegemos cuando utilizas nuestra aplicación de transporte privado.
Al usar Sao, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1 Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información para brindar el servicio de transporte:
- Datos de registro: nombre, número de celular y contraseña (almacenada de forma segura).
- Ubicación en tiempo real: coordenadas GPS de origen y destino de cada viaje.
- Historial de viajes: fecha, origen, destino, tarifa y estado de cada carrera.
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo y token de notificaciones push.
- Comunicaciones: mensajes del chat dentro de la app entre pasajero y conductor.
2 Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Conectarte con conductores disponibles cerca de tu ubicación.
- Calcular rutas y tarifas estimadas del viaje.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu solicitud (conductor asignado, en camino, viaje iniciado, finalizado).
- Permitir la comunicación en tiempo real entre pasajero y conductor mediante chat.
- Mejorar la seguridad y calidad del servicio.
- Atender reportes, quejas o solicitudes de soporte.
3 Permisos que solicita la app
La aplicación solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:
-
Ubicación (primer plano y fondo): para detectar tu posición al solicitar un viaje
y compartirla con el conductor asignado durante el trayecto.
-
Notificaciones: para alertarte sobre el estado de tu solicitud y mensajes del conductor.
-
Internet: para la comunicación con nuestros servidores.
-
Micrófono / Audio: para reproducir sonidos de notificación dentro de la app.
Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo,
aunque algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.
4 Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Con el conductor asignado: tu nombre y ubicación de recogida para completar el viaje.
- Con proveedores de infraestructura técnica que operan nuestros servidores, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Con autoridades competentes si así lo exige la ley o una orden judicial.
5 Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos
asociados, puedes hacerlo a través de:
- La sección "Eliminar cuenta" dentro de la aplicación Sao.
- Nuestra página web de solicitud de eliminación de cuenta.
Una vez solicitada la eliminación, tus datos personales serán removidos de nuestros sistemas
en un plazo máximo de 30 días hábiles.
6 Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra
acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo:
- Comunicaciones cifradas entre la app y nuestros servidores (HTTPS).
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros.
- Acceso restringido a bases de datos solo para personal autorizado.
7 Privacidad de menores
Sao está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos
deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta,
procederemos a eliminarla de inmediato.
8 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos,
te notificaremos a través de la aplicación o por otros medios apropiados.
La fecha de última actualización aparece al pie de esta página.
9 Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tus datos personales, contáctanos: